قوانین اولیه فروش در تیک و پیک
در ابتدا از اینکه بازار هوشمند تیک و پیک رو برای فروش آنلاین خود انتخاب کرده اید سپاس گذاریم
در نظر داشته باشید برعکس تمام مارکت های آنلاین فعلی کشور تیک و پیک به سادگی حساب فروشنده را فعال نمیکند و فرآیند همکاری فروش در تیک و پیک اصلا” آنلاین انجام نمیشود و شما هر کجای ایران که باشید ابتدا باید ثبت نام کنید و بعد با ارسال تیکت پشتیبانی به پشتیبان های فروشندگی درخواست خود را شرح دهید با توضیحات کامل در خصوص محصولات و کالاهایی که برای عرضه دارید سپس درصورت تایید و بررسی تیک و پیک کارشناس ما حضوری برای بررسی شرایط فروش شما خدمت رسیده و به صورت حضوری تمام فرآیند فروشندگی و قرارداد فروش را به شما ارائه میدهد و آموزش های لازم کار با اپلیکیشن فروشندگان تیک و پیک به شما داده خواهد شد
تفکیک کاملا” شفاف کالای اصل از کالای کپی یا های کپی
در تعریف کالاها تیک و پیک دو حالت بیشتر ندارد یا کالا اصل است یا غیر اصل ، پس فروشنده موظف است در صورتی که کالایی را در حالت غیر اصل و یا های کپی و یا موارد مشابه به اینها عرضه میکند هنگام ثبت محصول تیک کالای غیر اصل را فعال کند تاخریدار کاملا” شفاف در زمان مشاهده محصول متوجه اصالت کالا باشد
توجه داشته باشید در صورتی که حتی در توضیحات و ویژگی های محصول به غیر اصل بودن کالا اشاره کرده باشید و تیک غیر اصل را نزده باشید خریدار میتواند با عنوان مغایرت در اصالت کالا را مرجوع کند و در این شرایط مسئولیت کامل کسر امتیاز و مرجوعی بعهده فروشنده است
تعیین زمان ارسال در ویژگی های محصول و انتخاب کلاس حمل و نقل صحیح برای هر محصول توسط فروشنده الزامی است
تیک و پیک برای هر فروشنده در زمان فعال کردن پنل فروش بسته به شرایط ایشان یک کلاس حمل و نقل تعریف میکند که فروشنده با تعیین صحیح کلاس حمل و ارسال برای تک تک کالاهای عرضه شده خود باعث میشود خریدار کاملا” شفاف متوجه شرایط ارسال و زمان تحویل کالای خود باشد
توجه داشته باشید هر گونه تاخیر در ارسال و عدم انجام تعهد باعث کسر امتیاز فروشندگی و تعلیق حساب کاربری شما میشود
ثبت و درج مشخصات کالا به طور کامل و شفاف به عهده فروشنده محصول است و باید به نحوی انجام شود که برای خریداران قابل درک باشد پس در این خصوص نهایت دقت را داشته باشید
از بکار بردن اصطلاحات و یا توضیحات مقایسه ای و یا شرج نا کارآمد در توضیحات کالا خودداری کنید
انتخاب ویژگی های صحیح باعث میشود خریدار بهتر کالای مورد نظر را مقایسه و خرید کند
توجه داشته باشید هر چقدر توضیحات و ویژگی های مناسب و درست در کالای خود درج کنید به فروش بیشتر و بهتر محصول خود کمک کرده اید در نظر داشته باشید هر گونه انتخاب ویژگی و توضیحات نادرست باعث اعلام مغایرت خریدار با واقعیت میشود و فروشنده موظف به قبول مرجوعی میباشد پس از ثبت ویژگی های اشتباه خودداری کنید و فقط ویژگی هاییی رو ثبت کنید که مربوط به واقعیت کالا میباشد
ما برای سهولت فروشنده و بروز بودن قیمت کالاها بر اساس نوسانات قیمت ارزی ، امکانی را برای شما فروشندگان فراهم کردیم که میتوانید قیمت محصولات خود و حتی حاشیه سود خود را بر اساس یک ارز مثل دلار ، درهم و یا یوآن ثبت کنید و هر زمان نرخ این ارزها تغییر کند به طور خودکار قیمت محصولات شما نیز تغییر میکند اما بروزرسانی موجودی محصولات کاملا” دستی انجام میشود و شما موظف هستید همواره در بروز بودن موجودی محصول خود کوشا باشید
در صورتی که خریدار کالایی را ثبت سفارش کند شما با هیچ دلیلی نمیتوانید از ارسال محصول خودداری کنید و در صورت عدم تامین کالا و ارسال آن حساب کاربری شما حداقل یک هفته تعلیق و مشمول کسر امتیاز خواهد شد
توجه داشته باشید برای بروز رسانی موجودی و حتی ثبت تخفیف های شگفت انگیز برای محصولات خود امکانی فراهم شده که میتوانید به صورت گروهی و با صرف چند دقیقه موجودی تمام کالای خود را از سایت و یا اپلیکیشن فروشندگان تیک و پیک تغییر دهید و هیچ کار وقت گیر و دشواری نیست
فروشنده برای ثبت اطلاعات ارسال کالا به خریدار شماره تمام اطلاعات تماس ایشان را میتواند مشاهده کند اما خریداران تیک و پیک هیچ گونه دسترسی به اطلاعات تماس فروشنده ندارند پس اما فرشنده به هیچ عنوان حق تماس مستقیم با خریدار را ندارد و برای هر گونه ارتباط با ایشان باید فقط از طریق ارسال تیکت پشتیبانی با خریدار در ارتباط باشد
هر گونه تماس با خریدار و تغییر در سفارش و یا غیره باعث تعلیق کاربری فروشنده خواهد شد پس از تماس تلفنی و خارج از پشتبانی سایت خودداری نمایید
پیگیری سفارشات و تیکت های پشتیبانی به نحوی طراحی شده که شما کاملا” مستند میتوانید تیکت های خریدار را مشاهده کنید و پاسخگو باشد و این باعث میشود تمام مکاتبات و رویه پشتیبانی مستند ثبت شود و این در تماس تلفنی مستقیم شما قابل ثبت و استناد نیست پس در صورتی که شما با خریدار مستقیم در ارتباط باشید و خریدار هر گونه اقدام پیگیری ثبت نماید حق با خریدار است و هر هماهنگی که کرده باشید خارج از پشتیبانی سایت ما عهده دار آن نخواهیم بود
مطابق با قوانین و مقررات سازمان توسعه و تجارت الکترونیک ایران خریداران سایت های اینترنتی میتوانند تا 7 روز نسبت با بازگردانی کالا مطابق با قوانین و مقررات سایتها اقدام نمایند پس با این شرایط همکار فروشنده ما در نظر داشته باشید وجه سفارش پس از تحویل به خریدار بعد از 7 روز به حساب کیف پول ایشان واریز میشود که میتواند موجودی کیف پول خود را سریعا” به حساب بانکی ثبت شده خود واریز کند
توجه داشته باشید این مدت 7 روه ائم از کاری و غیر کاری میباشد و در صورت همکاری صادقانه و فروشدگان دارای نشان برتر در لیست فروشگاه های همکار تسویه حساب با آنها به صورت آنی بعد از ثبت سفارش انجام خواهد شد
تیک و پیک در خصوص کمسیون فروش دریافت زیادی از محل فروش شما ندارد و در حال حاضر به طور کلی برای تمام دسته بندی محصولات 4% از قیمت کالا بهمراه 10000 تومان وجه از محل فروش فروشنده دریافت میکند و این کمترین میزان کمیسیون دریافتی در مارکت های آنلاین فعلی است به این میزان هیچ مبلغ و شرایط دیگری اضافه نمیشود
در صورت شرکت مستمر فروشنده در کمپین های فروش و پروموشن ها علاوه بر اینکه وجه جداگانه ای دریافت نمیکنیم بلکه میزان کمیسیون دریافتی نیز در این شرایط کمتر خواهد بود که حسب مورد به فروشنده اعلام میشود
