قوانین و مقررات فروشندگی

فروشندگی در تیک و پیک به سادگی پذیرفته میشود ، در صورتی که فروشندگان به اصول حرفه ای و قوانین حاکم بر تجارت الکترونیک اتحادیه کسب و کارهای مجازی ایران پایبند باشند و فروش را با نگاه تجاری و علاقه ادامه دهند.

۱- فروشندگان در راستای تحقق حقوق بازدیدکنندگان و خریداران سایت تیک و پیک موظف به رعایت صد درصد صداقت ( تصویری – نوشتاری ) مشخصات و درج محصولات و کالاهای خود میباشند ، چرا که در صورت هر گونه مغایرت محصول تحویلی به مشتری با مشخصات و تصویر کالا ، فروشنده ملزم به اعمال جریمه خواهد شد.

 

تصویر محصول

product seller condition قوانین و مقررات فروشندگی

رنگ : مشکی

جنس بدنه : استیل

اصالت محصول : اصل

محصول ارسال شده

product seller condition قوانین و مقررات فروشندگی

رنگ : مشکی

جنس بدنه : استیل

اصالت محصول : غیر اصل

update seller information قوانین و مقررات فروشندگی

۲- فروشندگان موظف میباشند به طور روزانه محصولات خود را بروزرسانی نمایند و مواردی از قبیل موجودی ، رنگ بندی ، سایز و متغیر هایی از این قبیل و یا حتی در صورت تغییر قیمت و هر چیزی که باعث شود فروشنده نتواند آن کالای مشخص را طبق خرید کاربر ارائه دهد ، باید بروزرسانی نماید ، چرا که در صورت خرید کاربر به هیچ عنوان دلایلی از قبیل عدم موجودی و یا تغییر از طرف فروشنده موجه نمیباشد و هرگونه عدم تامین امتیاز منفی برای فروشنده محسوب خواهد شد.

نکته: اگر در هر سال جمعا” ۱۵ مرتبه استرداد به دلیل عدم تامین فروشنده ثبت شود نیز به مدت ۱ ماه فروشگاه مربوطه معلق خواهد شد.

 

۳- زمان بندی ارسال و بسته بندی فروشندگان در تیک و پیک

 

در صورتی که ثبت سفارش خریدار در ساعات ۸ الی ۱۶ روز های غیر تعطیل رسمی باشد ، فروشنده موظف است در همان روز سریعا” اقدام به بسته بندی و ارسال کالا از طریق روشی که کاربر خریدار انتخاب کرده است ، ارسال نماید
در صورتی که ثبت سفارش خارج از ساعات ۸ الی ۱۶ باشد و یا در روز های تعطیل رسمی باشد ، فرشنده موظف است در ساعات ابتدایی اولین روز عادی بعد از سفارش ، محصول را بسته بندی و از طریق روش های انتخابی کاربر خریدار ارسال نماید.

time for deliver tikopic قوانین و مقررات فروشندگی
sending ticket tikopic قوانین و مقررات فروشندگی

۴- نحوه پشتیبانی فروشندگان

 

نکته: فروشندگان فقط از طریق ارسال تیکت پشتیبانی به واحد پشتیبانی فروشندگان میتوانند درخواست ها و یا مشکلات خود را مطرح نمایند.

۵- قبول مرجوعی توسط فروشندگان

 

فروشنده موظف است محصول خود را به نحوی بسته بندی و ارسال نماید که در مسیر رسیدن آسیب نبیند و در صورت آسیب دیدن ناشی از حمل قبول مرجوعی با فروشنده میباشد .


فروشنده در صورتی که محصول مغایری را ارسال نماید ، موظف به قبول مرجوعی میباشد.


در صورتی که محصول ارسالی توسط فروشنده دارای گارانتی شرکتی و خدمات پس از فروش معتبر نباشد و کالا بعد از رسیدن به خریدار دارای نقص فنی و عیب و ایراد مشخصی باشد ، فروشنده موظف به قبول مرجوعی کالا میباشد همچنین طبق قوانین و مقررات کسب و کارهای مجازی خریدار میتواند تا مدت ۷ روز با دلایلی از قبیل عدم کیفیت استاندارد ، مغایرت توان مصرفی واقعی با چیزی که درج شده روی کالا ، کالا بسیار قلابی و بی ارزش است و نکاتی از این قبیل میتواند کالا را مرجوع نماید پس دقت کنید در صورتی که کالای بی کیفیت برای فروش دارید از طریق بازار تیک و پیک اقدام به فروش آن نکنید
برای کسب اطلاع بیشتر از قوانین مرجوعی بازار اینجا کلیک کنید.


در صورتی که محصول ارسالی توسط فروشنده دارای گارانتی شرکتی بوده و کارت گارانتی و خدمات پس از فروش تا تاریخ و شرایط معتبر گارانتی همراه محصول ارسال شده باشد ، خریدار مراحل را توسط شرکت گارانتی دهنده پیگیری خواهد کرد. و قبول مرجوعی به عهده فروشنده نمی باشد ( در صورتی که فروشنده در فروشگاه خود سیاست های گارانتی و خدمات پس از فروش را درج کرده باشد )

refund and returns tikopic قوانین و مقررات فروشندگی
take money tikopic قوانین و مقررات فروشندگی

۶- قوانین برداشت وجه فروش فروشندگان

 

فرو شندگان جدید که به تازگی با خرید اشتراک فروشندگی حساب فروشندگی شان تایید شده ، بدانند که ۱۰ درصد از جمع مبلغ ۱۰ فروش اول فروشگاهشان به مدت ۶ ماه در پنل فروشندگی شان غیر قابل برداشت می ماند مگر آنکه طی این ۳ ماه به هر دلیلی با ارسال تیکت به واحد پشتیبانی فروشندگان درخواست عدم همکاری خود را ارسال نمایند که در اینصورت این مبلغ بعد از یکماه از لغو اشتراک فروشندگی ، به حسابشان واریز میشود


فروشندگان برتر تیک و پیک که طبق نظر خریداران مشخص میشوند میتوانند به صورت آنی پس از خرید کاربر وجه فروششان را برداشت نمایند.


در صورتی که محصول ارسالی توسط فروشنده دارای گارانتی شرکتی بوده و کارت گارانتی و خدمات پس از فروش با تاریخ و شرایط معتبر گارانتی همراه محصول ارسال شده باشد ، خریدار مراحل را توسط شرکت گارانتی دهنده پیگیری خواهد کرد.