فروشندگی در تیک و پیک به سادگی پذیرفته میشود ، در صورتی که فروشندگان به اصول حرفه ای و قوانین حاکم بر تجارت الکترونیک اتحادیه کسب و کارهای مجازی ایران پایبند باشند و فروش را با نگاه تجاری و علاقه ادامه دهند.
۱- فروشندگان در راستای تحقق حقوق بازدیدکنندگان و خریداران سایت تیک و پیک موظف به رعایت صد درصد صداقت ( تصویری – نوشتاری ) مشخصات و درج محصولات و کالاهای خود میباشند ، چرا که در صورت هر گونه مغایرت محصول تحویلی به مشتری با مشخصات و تصویر کالا ، فروشنده ملزم به اعمال جریمه خواهد شد.
تصویر محصول
رنگ : مشکی
جنس بدنه : استیل
اصالت محصول : اصل
محصول ارسال شده
رنگ : مشکی
جنس بدنه : استیل
اصالت محصول : غیر اصل
۲- فروشندگان موظف میباشند به طور روزانه محصولات خود را بروزرسانی نمایند و مواردی از قبیل موجودی ، رنگ بندی ، سایز و متغیر هایی از این قبیل و یا حتی در صورت تغییر قیمت و هر چیزی که باعث شود فروشنده نتواند آن کالای مشخص را طبق خرید کاربر ارائه دهد ، باید بروزرسانی نماید ، چرا که در صورت خرید کاربر به هیچ عنوان دلایلی از قبیل عدم موجودی و یا تغییر از طرف فروشنده موجه نمیباشد و هرگونه عدم تامین امتیاز منفی برای فروشنده محسوب خواهد شد.
نکته: اگر در هر سال جمعا” ۱۵ مرتبه استرداد به دلیل عدم تامین فروشنده ثبت شود نیز به مدت ۱ ماه فروشگاه مربوطه معلق خواهد شد.
۳- زمان بندی ارسال و بسته بندی فروشندگان در تیک و پیک
√ در صورتی که ثبت سفارش خریدار در ساعات ۸ الی ۱۶ روز های غیر تعطیل رسمی باشد ، فروشنده موظف است در همان روز سریعا” اقدام به بسته بندی و ارسال کالا از طریق روشی که کاربر خریدار انتخاب کرده است ، ارسال نماید
√ در صورتی که ثبت سفارش خارج از ساعات ۸ الی ۱۶ باشد و یا در روز های تعطیل رسمی باشد ، فرشنده موظف است در ساعات ابتدایی اولین روز عادی بعد از سفارش ، محصول را بسته بندی و از طریق روش های انتخابی کاربر خریدار ارسال نماید.
۴- نحوه پشتیبانی فروشندگان
نکته: فروشندگان فقط از طریق ارسال تیکت پشتیبانی به واحد پشتیبانی فروشندگان میتوانند درخواست ها و یا مشکلات خود را مطرح نمایند.
۵- قبول مرجوعی توسط فروشندگان
√ فروشنده موظف است محصول خود را به نحوی بسته بندی و ارسال نماید که در مسیر رسیدن آسیب نبیند و در صورت آسیب دیدن ناشی از حمل قبول مرجوعی با فروشنده میباشد .
√ فروشنده در صورتی که محصول مغایری را ارسال نماید ، موظف به قبول مرجوعی میباشد.
√ در صورتی که محصول ارسالی توسط فروشنده دارای گارانتی شرکتی و خدمات پس از فروش معتبر نباشد و کالا بعد از رسیدن به خریدار دارای نقص فنی و عیب و ایراد مشخصی باشد ، فروشنده موظف به قبول مرجوعی کالا میباشد همچنین طبق قوانین و مقررات کسب و کارهای مجازی خریدار میتواند تا مدت ۷ روز با دلایلی از قبیل عدم کیفیت استاندارد ، مغایرت توان مصرفی واقعی با چیزی که درج شده روی کالا ، کالا بسیار قلابی و بی ارزش است و نکاتی از این قبیل میتواند کالا را مرجوع نماید پس دقت کنید در صورتی که کالای بی کیفیت برای فروش دارید از طریق بازار تیک و پیک اقدام به فروش آن نکنید
برای کسب اطلاع بیشتر از قوانین مرجوعی بازار اینجا کلیک کنید.
√ در صورتی که محصول ارسالی توسط فروشنده دارای گارانتی شرکتی بوده و کارت گارانتی و خدمات پس از فروش تا تاریخ و شرایط معتبر گارانتی همراه محصول ارسال شده باشد ، خریدار مراحل را توسط شرکت گارانتی دهنده پیگیری خواهد کرد. و قبول مرجوعی به عهده فروشنده نمی باشد ( در صورتی که فروشنده در فروشگاه خود سیاست های گارانتی و خدمات پس از فروش را درج کرده باشد )
۶- قوانین برداشت وجه فروش فروشندگان
√ فرو شندگان جدید که به تازگی با خرید اشتراک فروشندگی حساب فروشندگی شان تایید شده ، بدانند که ۱۰ درصد از جمع مبلغ ۱۰ فروش اول فروشگاهشان به مدت ۶ ماه در پنل فروشندگی شان غیر قابل برداشت می ماند مگر آنکه طی این ۳ ماه به هر دلیلی با ارسال تیکت به واحد پشتیبانی فروشندگان درخواست عدم همکاری خود را ارسال نمایند که در اینصورت این مبلغ بعد از یکماه از لغو اشتراک فروشندگی ، به حسابشان واریز میشود
√ فروشندگان برتر تیک و پیک که طبق نظر خریداران مشخص میشوند میتوانند به صورت آنی پس از خرید کاربر وجه فروششان را برداشت نمایند.
√ در صورتی که محصول ارسالی توسط فروشنده دارای گارانتی شرکتی بوده و کارت گارانتی و خدمات پس از فروش با تاریخ و شرایط معتبر گارانتی همراه محصول ارسال شده باشد ، خریدار مراحل را توسط شرکت گارانتی دهنده پیگیری خواهد کرد.